邢臺鋼鐵：實現(xiàn)服務的專業(yè)化，構筑特鋼品牌的粘性
2024-7-30 9:13:59??????點擊：
服務是品牌的靈魂，是品牌建設的重要支撐。
對特鋼品牌而言，服務的重要性源于特鋼客戶千差萬別的需求，以純鐵為例，如果客戶用于制造鉚釘，生產(chǎn)工藝突出的是純鐵的延展性；而當其用于電子產(chǎn)品時，導電性能則成為了首要考量因素。
邢鋼，面對特鋼用戶“多品種、多規(guī)格、小批量、多頻次”以及對質量、性能、成本等不同的需求，實施以“客戶”為中心的全過程一貫制產(chǎn)品工程師工作模式、重點產(chǎn)品產(chǎn)銷研推進小組工作模式、EVI項目（客戶前期介入）和定制化服務模式，為幾百家終端客戶提供專業(yè)化技術服務，超越用戶的預期去滿足，精心構筑起特鋼品牌的強大磁場。
在邢鋼，每一項服務都始于對客戶需求的深度洞察。傾聽客戶的聲音，理解他們的挑戰(zhàn)與期望，然后運用專業(yè)知識與經(jīng)驗，為客戶提供一攬子產(chǎn)品解決方案。這意味著，鋼企的角色不再局限于供應鏈的一環(huán)，而是深入到客戶的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程、成本控制乃至市場策劃中，邢鋼完成了從傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)品供應商向鋼鐵材料服務商的蛻變，實現(xiàn)了從物質交易到價值創(chuàng)造的飛躍。
在邢鋼，專業(yè)不僅體現(xiàn)在服務的深度，更在于響應的速度。當鋼鐵行業(yè)普遍面臨1-3個月的產(chǎn)品開發(fā)周期時，邢鋼卻因20余年的底蘊，以驚人的7-10天刷新開發(fā)記錄，這不僅是速度的展現(xiàn)，也是專業(yè)實力的象征。邢鋼與客戶的緊密合作，讓產(chǎn)品升級換代的節(jié)奏緊跟市場需求，成就了國內罕有的服務體驗。
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